我对洞头旅游业的几点批判

『景区规划』

景区规划散乱，缺乏整体的策划设计理念，单个景点过小导致游玩时间短，景点与景点之间的结合也不够完善。

东片，有大沙岙海滨浴场、南炮台山、仙叠岩和半屏山几个景点，配套的设施则有在去年仓促建设起来的东岙渔村海鲜大排档和休闲渔船等。但目前整合在一起的景点只有大沙岙海滨浴场和南炮台山，仙叠岩和半屏山则游离在上述景点之外。而且几个景点目前都很散乱，不能形成规模效应，增加游客的逗留时间。

南片，望海楼和中普陀一样，本身就是非常孤立的两个景点，现在中间还夹杂了大量的居民住宅、学校、工厂，使两个景点越发孤立，无法连成一片。游客辛辛苦苦上山一趟，看完望海楼，要再去中普陀，中间就要走很长一段无聊的路程，且中间根本就没有什么场所供游客休憩、进食、购物或者游玩。吃饭、住宿、购买海鲜，都要再绕回县城，一是让游客游兴大减，二是给游客增加了许多交通上的麻烦。

西片，拥有霓屿、元觉、三盘以及相思岙等众多风景秀丽的岛屿、沙滩，拥有像桐岙、活水潭和沙 角这样的开阔地，但至今也仅有一家海外楼酒店，没有建设起一个游客接待站、也没有开发出一个像样的景点。从灵霓海堤的东头到三盘大桥，将近二十公里的路程上，居然就这样让游客一入洞头直奔县城，不能对公路沿线的乡镇带来丝毫的经济效应。而所谓的海中湖景区则更只是一个空泛的概念，没有实际的操作，也没有努力营造出几个可圈可点的景观。

北片，主要的就是海霞军事主题公园和北沙女子民兵连纪念馆，体现的是洞头的军旅文化。相对来说，北片的区域规划相对来说还是比较成功的，但是在整个景区的开发上，却还有很多的不足。尤其是海霞军事主题公园和北沙女子民兵连纪念馆所处的整个区域，军旅文化的气氛不够浓厚，区域中的民居并不能体现军旅色彩。缺乏一些能提供少数游客住宿的富有军旅色彩或渔乡风味的小旅馆和小饭店。

『资源开发』

经过笔者这几年的深入考察，发现洞头在旅游资源的开发上，在很多方面还有待挖掘。

一是在洞头历史和传统文化的挖掘上。比如像位于南塘水产工业园区旁边的九亩丘遗址富有反映洞头历史沿革和传统文化的特色，但至今闲置，没有得到很好的开发。而经旧村改造后闲置的鼻子尾旧渔村，本身就具有开发成集旅游、食宿于一体的古渔民村居的条件，但如今却面临着被拆除的危险。

二是在海港夜景和晚间旅游项目的开发上。五岛连桥工程完成后，我们提出了一个海中湖景区的概念，本应在海中湖沿岸（包括三盘、花岗、沙 角）、三盘的渔排上布置一些灯光，形成独具洞头特色的海岛夜景的，但却至今不能对其进行很好的利用。像在东岙村走渔灯、在半屏山和洞头间的海港上放水灯、举办篝火晚会等，都是可以在夜间进行的民间传统节目，也没有得到足够的开发。还有在望海楼的附近建设夜茶馆等，都是可以吸引到一批游客晚间在洞头逗留的。

三是在洞头海鲜、传统工艺和旅游纪念品的开发上。对于温州及其周边地区的游客来说，洞头的海鲜拥有独特的鲜香滋味。很多温州的游客开一个多小时的车来到洞头，就是为了品尝一下洞头的海鲜。但是目前洞头的海鲜大排档等设施的开发却存在着严重的不足。还有洞头的贝雕工艺、鹅卵石、礁石等，都是可以利用来开发纪念品的材料，但至今也都未见有任何成效。

『市场定位』

因为旅游是无烟产业的特性，所以各地都在搞旅游开发，努力想营造出一个旅游经济。这在无形中，也增加了像洞头这种地域狭小、旅游资源并不是很丰厚的地方的竞争压力。那么，如何很好地利用本身的资源，找准市场定位，开发出适应市场需求的旅游项目，就是一个很重要的课题。

但是笔者却很遗憾地看到，目前在洞头旅游业，还没有形成一种倚重市场调查、看重经营策略、找准市场定位的做法。很多的旅游经营企业，不是理性地进行市场环境的分析，而是以一种近于盲目的姿态进入市场。有些人看到什么热就投资什么，也有些人抱着捞一把就走的心态。

一些企业不知道自己应该挖掘什么地方的客源，一些企业不知道自己的经营方向该做什么调整，一些景区景点更不知道自己该具有什么样的经营特色。他们不懂得自己应针对旅游项目、经营策略、价格、消费人群、以及旅行社等做一些调查，以资确立自己的市场定位。

在这样的一种情况下，就使得洞头的旅游业形成了一种盲目开发、跟风严重的态势，不能形成一种资源有序开发和定向投资的策略。

『品牌宣传』

    如何通过品牌形象的建设，培育市场、培育忠诚的消费者，是品牌建设的核心。在竞争激烈的旅游市场，品牌形象的建设已成为经营策略的重点。洞头旅游的对外宣传也年年有，但成效如何，从日渐衰落的旅游人群就可以大致地看出成果。

    其原因何在呢？一是因为洞头没有确立自己的品牌形象或者说宣传定位。也可能是宣传主题年年有，但却年年都不同。和别的城市比较，这是洞头旅游宣传一个最大的缺点。我们说杭州，大家就会想到“西湖”；我们说舟山，就会想到“普陀”；我们说乐清，大家就知道“雁荡山”；我们说永嘉，大家会想到“楠溪江”。但是至今，洞头却没有形成一个无论在当地还是在外地游客心中都非常响亮的旅游品牌。

    二是因为品牌宣传的短期性。大卫•奥格威说“任何一个广告都是对广告品牌的长期投资，广告的诉求重点应具有长远性。”品牌形象的建立，不是一朝一夕就能完成的，而是一个长期的、系统的工程。但从目前看来，洞头在旅游品牌的宣传上，明显还缺少一个系统性、阶段性地对品牌进行宣传的过程。

    三是因为品牌宣传的无序性。从我个人的工作经验看来，洞头旅游的对外宣传，存在着一种“各唱各的调”的现象。也就是说，政府主管部门对外宣传做的是一套，而广大旅游企业做的则又各是自己的一套。在洞头旅游的对外宣传上，没有一个统一的调子和原则。再加上各个景区的资金差别和重视程度，在宣传上就会造成一种该大力宣传的没资金宣传、不该大力宣传的又大张旗鼓的局面。

『服务管理』

一个景区的发展，需要有一个良好的外部发展环境，但同时也需要加强内部的管理。加强内部的管理特别是旅游服务上的管理，是促使景区得到良性发展的一个重要条件。

就洞头目前的现状看来，各个旅游景区在投资建设上都是有一些力度的，但相对于服务质量提升的意识，其景区的投资者在这方面还有待加强。

特别是一些较小的景区，因为其投资规模小，处处要考虑成本问题。于是在人才的管理和运作上，就招收进来了一些素质不高的工作人员。这些人员在招进来之后，又缺乏统一系统的培训，从而导致工作人员的服质意识不强。往往会出现对待游客态度生硬、不懂得如何处理游客与景区之间存在的问题的现象，从而也导致游客对景区乃至洞头的旅游形象大打折扣。